青海省首个老旧小区智慧治理平台搭建完成

近日，在西宁市城中区东台小区居住的李女士用手机登录“旧改直通车”微信小程序后，轻松完成了缴费、改造意愿、政策咨询等事宜。“这个小程序真方便，我们有什么问题和诉求，只要动动手指，很快就能得到回应和解决。”李女士对“旧改直通车”微信小程序非常满意。

针对老旧小区改造涉及住户多、居民自筹资金收取困难、意见征求难度大、投诉问题多等问题，城中区城乡建设局以数据赋能应用为突破口，搭建完成青海省首个“旧改直通车”微信小程序及“智慧化监控平台”，实现老旧小区改造政策解读、居民自筹资金收取、改造意愿调查等全流程线上办理和施工现场安全质量全过程监管。

当日，记者前往城中区城乡建设局建设行业信息化平台办公室，工作人员正登录“旧改直通车”微信小程序的后台，看到有居民在后台留言说“家中窗户有漏风的情况，希望建设部门能维修”。工作人员立刻派单，启动有诉必应马上办机制。

在信息化平台办公室内，多个大屏上显示着老旧小区改造的实时监控画面。“这处怎么看着有建筑垃圾，我们现在就和施工方联系处理。”城中区城乡建设局项目管理办公室主任方富山通过监控发现正在实施老旧小区改造收尾工作的东台小区内有建筑垃圾，他立刻联系现场施工方清理。居民吴萍直夸：“科技赋能智慧领跑，助推老旧小区改造提质增效，我们再也不用为改造时出现的问题东奔西跑，真是既方便又快捷。”

方富山介绍，城中区城乡建设局通过三个方面打造智慧治理平台。首先通过管理终端设置分别向街道、社区分配操作管理权限，三级审核，居民足不出户就能完成居民自筹资金缴纳。其次通过公告、政策解读、居民意愿调查等功能，快速向居民发出公告，随时随地掌握政策信息。群众的急难愁盼、诉求意愿也能及时反馈至管理终端，实现社区居民与政府的有效沟通，将以往走访入户耗时、耗力、耗人的低效工作模式，转变为线上“敲门”交流，居民主动参与，矛盾问题不上交，急难愁盼快解决的高效治理模式，调动群众参与社区治理的主动性，建立政府与群众高效、高速、精准的沟通桥梁。最后，在项目实施过程中，居民对安全生产及工程质量等方面有意见建议的，可以通过投诉建议模块向平台反映，后台管理人员根据问题描述及时向现场管理人员开展系统派单，工作人员及时前往现场协调解决问题，做到老旧小区改造问题意见未诉先办。

“今年，城中区将对104个老旧小区实施改造，目前正在实施改造的有42个老旧小区。我们通过‘智慧化监控平台’，逐步形成对行业内监管人防+物防+技防的立体管控手段。实现城建行业监管数字化、信息化、可视化，实现对城乡建设领域内的全领域监管、全时段管控和全方位感知。”方富山说，城中区将老旧小区改造项目全部接入信息指挥平台，增设监控点位200个，安排专人不间断监控，提升建筑施工安全过程管控，加强参建各方安全生产主体责任，护航老旧小区改造。

来源：西海都市报