西宁市启动“马路办公”解民难“走街串巷”走进百姓心里

4月1日起，西宁市城市管理局启动城管局长、市政主任“走街串巷”为民办实事行动，听民意、解民难。通过“马路办公”，这些问题得到了有效解决。截至5月18日，西宁市各级城管、环卫部门共发现问题8629个，解决问题8315个，其余问题正在解决，现场解决率96%以上。

城东区：电话预约上门服务 商业活动审批效率高

4月初，城东区城市管理综合行政执法局副局长马小红带领执法队员走访企业，了解企业实际困难，改善营商环境。

城东区城管局向辖区所有企业发放“温馨提示”，提供电话预约上门服务，现场办公。

“走街串巷”让很多问题得到有效解决，如五一学校门前道路起伏不平，城东区城管局长、市政主任现场办公，与施工单位制定措施，仅用6天时间就完成了路面的平铺整改。

城中区：增设便民服务点 村民售奶有了固定点

4月29日下午，几名村民走进城中区城管局，将一面写有“思民生 解民难 做实事 暖民心”字样，落款为“南酉山全体奶牛养殖户”的锦旗，交到城中区城管局局长尹继贤手上。南川西路中队也收到了一面同样的锦旗。

尹继贤介绍，城中区城管局在辖区合适位置统一划设了29处便民服务点、3处城管便民服务站，既解决了流动经营影响市容秩序的难题，又解决了部分低收入群众的增收问题，还为市民提供了方便，体现了以人为本、和谐管理的城市管理理念。

针对东大街、花园南街车行道路面坑槽问题，城中区市政公用服务中心现场衔接道路维护单位维修整治；开放重点区域4处环卫驿站，为市民提供休息、饮水、临时寄存、针线包等贴心服务。

城西区：厕所建好不开放？现场协调处理

市民反映的厕所位于通海路百米绿化带内，城西区市政公用服务中心副主任陈永程立即赶赴现场查看，找到原因——水电不通，联系供水公司和供电公司，三方现场解决问题。一周内，水电问题解决了。

城西区市政公用服务中心随即把这座厕所纳入直管公厕，按照相关要求规范管理，安排专人值守，统一更新损坏的物品，添置自动喷香机、热水器、灭蝇灯、防蝇帘等设施。陈永程说，公厕开放一个月来，运行一切正常。当初反映问题的市民说，没想到一个电话问题很快就解决了，现在如厕不仅方便了，环境也不错。

“走街串巷”中，城西区城市管理综合行政执法局领导班子带领工作人员逐一走访兴海路沿线136家商户，面对面了解商户需求，宣传“门前六包”政策，帮助商户协调解决门头设置、户外宣传等问题，主动听取群众意见建议，开展网上门头审批服务，让群众办事更加顺畅、顺心。

今年，城西区城管局累计受理线上门头审批381个，逐步建立商业庆典线上办理业务，推动政务服务线上线下全面融合，受到办事群众的一致好评；规范设置65处便民服务摊点，交由残疾人等特殊群体从事修鞋、配钥匙、瓜果牛奶售卖等营利性活动，令他们笑逐颜开。

城北区：老旧楼院加装封闭设施 居民更有安全感

老旧楼院的安全问题谁来操心？城北区城市管理综合行政执法局！

刘成会是城北区城管局垃圾分类推进办公室主任、物业办公室党支部书记，城北区336个小区的大管家。“走街串巷”中，他和同事们逐一排查老旧楼院，按照“政府主导、以区为主、业主参与”的原则，为可集中成院的“三无楼院”加装围墙、设置门禁、配备门禁卡。为已有围墙的老旧楼院完善门禁设施，为有条件的楼院配置门卫室，增设垃圾分类箱等设施设备。

目前，已为138个老旧楼院加装封闭设施。其中，有18个“三无楼院”加装了围墙，15个小区修建了院门，78个小区设置了门禁、道闸，完善了64个小区的门卫室，为所有老旧楼院更换、增设垃圾箱2500余个。

“老旧楼院有人操心了，院子变干净了，变安静了，我们更有安全感了，城北区城管局为我们办了一件大好事。”朝阳副食商店小区的一名居民称赞道。

城北区城管局还建立了老旧楼院巡查常态化工作机制，做好日常巡查台账，发现问题及时联系所属社区协调解决，及时复查整改情况。朝阳商城外立面破损，佳榭苑小区、民惠城小区地坪坑洼不平、地砖松动破损等问题，一一被解决。

城北区市政公用服务中心针对北川河周边环境问题，组织百余人、五十余辆环卫车，开展集中清理整治，设立无障碍设施通道，打造便民健身小广场，为市民提供舒适的休闲环境。

继续走下去 解决“小巷道”里的“大民生”

湟中区、东川工业园区、南川工业园区和生物园区城管、环卫部门也积极行动，通过“微问需”“微问政”“微问计”，从市政设施、园林绿化、市容保障等方面，强弱项、补短板，着力解决群众身边的问题，处处可见城管队员雨中护送市民的身影。

作为“走街串巷”为民办实事行动的组织者，西宁市城市管理局领导班子将办公桌搬到了大街小巷。针对背街小巷交通、市政设施、环卫、绿化等相对薄弱环节，组织开展背街小巷提升行动，着力补齐环卫基础设施和公共服务设施短板；针对楼顶大字、户外广告牌匾陈旧、破损及安全隐患问题，组织开展立面空间整治行动，今年共排查各类户外广告1730余处，拆除存在安全隐患的楼顶大字74处、修复41处；针对生活垃圾、建筑垃圾、餐厨垃圾、粪便等处理问题，加快推进一批环卫项目建设，把垃圾对居民生活的影响降到较低，提升生活垃圾可回收利用率；针对大风、沙尘天气下绿化带、路面、市政公共设施等出现的浮尘现象，组织开展4次全城大清洗活动；在与小区居民、快递小哥的寒暄中，了解到市民希望公厕能延长开放时间，立即组织调研，于4月15日在重点区域新增30座公厕延时开放至24时；在时代大道巡查时发现工地车辆带泥上路污染路面，城管队员、环卫工人迅速清洗路面，对工地处以1万元罚款……

一个多月来，“走街串巷”走进了老百姓的心里，串出了一段段佳话。“走街串巷”将继续走下去，结合党史学习教育和作风建设推进，解决藏在“小巷道”里的“大民生”，让城市管理更有温度。（来源：西海都市报）