房企数字化转型战略 万科万达碧桂园已先发制人

房企的数字化转型可以用一句话来形容：房企建立数字化运营平台并对产业链各环节实行科技信息化、数据化赋能。

万科： 沃土计划

万科是较早开启全面信息化转型的地产类公司，其于 2016 年 1月启动了沃土计划。结合地产行业变革中呈现出的重塑开发、重塑营销、重塑服务、重塑产品的趋势，万科至今已面向客户推出了移动在线的客服平台“服务家”，有效节省客户报修处理时间，改善客户体验；面向营销团队和潜在客户推出了“在线家”、“分享家”、“置业神器”等多种数字化营销工具，助力营销推广；通过筑融（ICP）系统全面打通核心业务流程，促进以业务流程为导向的跨部门、跨地域协同和信息共享；通过智慧数据平台慧眼（IDP）系统提升了数据的交互效率，助力业务单元精准分析和快速决策。

此外，万科还应用 BIM、智慧工地、智慧案场等技术手段，针对投资、资金、成本、计划运营、销售、客户服务等进行信息化产品的优化迭代，提升产品质量、优化成本管理、提升管理运营效率。在新业务领域，万科通过使用物联网、人脸识别、智能硬件等新技术、新产品，提供线上线下解决方案，助力业务发展。同时，万科还打造了万科数据中台，以整合、沉淀多业务平台内的客户、产品数据，通过数据洞察，为各类客户提供更加精准、个性化的服务体验。

万达：商业运营智慧化

万达在全国持有近 300 个万达广场，年人流量高达几十亿次。数字化运营体系对万达运营万达广场，并进行采集、管理和应用数据至关重要。万达集团在 2015 年初宣布转型，在第三方数据智能服务商TalkingData的协助下，用了一年半时间建立了自己的数据运营体系。至2017 年，万达就已实现客流统计系统商业智慧化，能够对实时人流客流量统计、老顾客统计、驻店时长、提袋率、进店率、跳出量、单个顾客行为数据等多项核心数据进行统计。

采集的数据会对营销活动效果评估、人员排班、选址等经营决策起到参考作用，对运营、财务、店铺、市场、产品管理等方面提供数据支撑。系统能够对应店内顾客停留的位置生成热力图，方便商家了解用户的关注点，从而判断店内商品的受欢迎程度。系统将商家重点关注的数据以图表形式展现，并深度分析数据得出店铺的关键指标；此外，系统也可使用人脸识别技术对顾客的物理特征进行分析，通过判断消费者喜好实现个性化营销。

碧桂园：ssgf高调周转法

碧桂园与 SPA和金蝶都有合作，ERP企业管理软件是碧桂园搭建产业数字化平台、大数据中台、跨产业平台组成的数字化架构的关键。采用SSGF工法的碧桂园，在项目的施工现场采用智能化管理，启用脸+指纹识别门禁、设置自动洗车槽、降尘系统、广播系统等打造安全整洁的作业环境，并可通过手机APP进行远程监控。

碧桂园采用SSGF新建造技术成套工法，主体结构一次浇筑成型，通过铝模及结构拉缝技术，实现全混凝土现浇外墙体系，对楼栋外门窗洞口、防水企口，滴水线、空调板、外立面线条等进行优化。免除外墙二次结构和内外抹灰，取消抹灰工艺。大幅减少渗漏、空鼓等质量隐患，实现结构自防水，减少外墙、窗边渗漏等质量通病。

同时，SSGF工法采用全穿插施工和180后主体施工，通过施工前合理策划，实现主体、门窗、电路照明、室内装修、地下室、园林、外墙面穿插施工，主体封顶后180天达到装修交付条件，在缩短整体建造周期6~8个月的同时，还能减少开裂、渗漏、脱落等质量隐患。SSGF工法除了高效的信息化运营管控离不开对BIM的合理应用，碧桂园2014 年成立 BIM设计研究院，2016 年开始进行项目研发试点， 2017 年业务全面展开并成立珠海慧城建筑科技有限公司，提供BIM咨询、BIM设计、智慧运维、平台研发等解决方案。（来源：拓虎数据）