西宁景榛物业: 红色景象 “榛”心服务 共建和谐家园

“想业主所想，急业主所急，帮业主所需，解业主所困。”青海景榛物业管理有限公司（以下简称景榛物业）围绕这一服务理念，以党建为引领，打造红色物业，与业主共建和谐家园，用“五心”服务，赢得客户认可。

“一名党员，一面旗帜；一个支部，一座堡垒。”2020年景榛物业成立公司党支部，开启“红色服务”新引擎。公司20名党员，成为了各个岗位上的先锋带头人，他们对待业主用初心、细心、热心、真心、暖心，全心全意服务，对待问题，不怕麻烦，不推脱，及时解决。在党员引领下，各岗位员工，爱岗敬业，用心做好服务。

今年10月底，按照西宁市疫情防控要求，景榛物业党支部积极响应、迅速行动，城西区人大代表、公司党支部书记、总经理杨跃华组织部署，选派公司精兵强将，积极参与到这次防疫工作中。由于公司业务涉及医院、商场、办公单位、老旧小区等，防疫工作任务严峻，为确保一线防疫物资充沛，公司投入近10万元，购买防护物资，分发到公司下属31个项目。

在做好疫情防控工作的同时，连续组织慰问活动，为坚守在兴海路抗疫一线的工作人员送去生活物资，为西宁市交警支队、城西区卫健委送去方便食品，给值勤人员及医务人员送去温暖。

用心服务解民忧

城北区小桥大街丽阳天下是一个有703户居民、2000多名常住人口的老旧小区。小区60%为租住户，业委会管理困难多，小区管理处于半停滞状态。

楼体外观老化、井盖道路破损严重等问题，使得小区环境不容乐观。今年4月，景榛物业接管小区后，项目经理李成琦和员工们从基础建设开始，开展维修工作。经过安装消防设施、修补外墙、路面，更换楼门、井盖，改造绿化等30多项整修项目，小区大变样。

“以前，一起风树枝都能打碎玻璃，10月份物业修剪了树枝，不仅美观，也更安全了。”“现在墙面干净，道路平整，环境干净整洁，回家的心情都不一样了。”经过短短3个月，居民发现小区发生了很大变化，这为居民增添了一份爱护小区、共建家园的动力。

疫情防控期间，李成琦和员工们连续多天，24小时值守在小区，为居民做好服务。

马红是和政家园项目经理，2020年负责这个小区以来，着手解决困扰居民的棘手问题。小区供暖管网、锅炉已使用12年多，老化严重，供暖不足问题突出。物业开展整体检修，更换各处阀门，解决管网不畅问题。

供暖季到来，室内温度从过去的17摄氏度左右，提升到现在的26摄氏度左右。

疫情防控期间，马红连续多天坚守在岗位，上高三的孩子一个人在家，打电话告诉她家中暖气坏了漏水严重，她告诉孩子关掉阀门，几天后才回家处理。她说，虽然付出很多，但得到业主的认可，让她觉得一切付出都值得。

她在最危险的地方坚守

汗水一滴滴从面颊滑落，脱下防护服的张海芬浑身湿透，脸上的口罩印记清晰可见。作为景榛物业第四人民医院项目部的保洁员之一，由于在医院的个人防护培训中成绩突出，她被选派到发热门诊负责保洁工作。

10月底因为疫情防控需要，发热门诊仅留守张海芬一名保洁员坚守岗位。上下三层楼，近60个病房，她一人负责清洁消毒工作。

“后来转到3号楼，我还是一人做消毒，严格按照时间、路线清理医疗垃圾。”她的每一班工作最短四五个小时，最长达9个小时。

每一天，她穿好防护服，走进病区，打扫走廊卫生，擦拭扶手、柜子。背着喷壶，对电梯、病房做消杀，认真填写消毒表格。收拾好所有医疗垃圾，封口消毒，贴好标示贴，转运到收集点。

室内温度高，防护服要穿得严丝合缝。汗流浃背，但从不马虎，工作强度高，她从不抱怨。她说：“有那么多医生护士和我在一起，这是我的工作，疫情防控人人有责，大家相信我，我就更不应该让大家失望。”

无数次的重复作业

换来干净整洁的环境

“商场是开放式的，周末人流量很大，卫生间总在使用状态。”在西宁市小商品批发市场，商户多，客流量日均万人，保持卫生良好并不是一件易事。景榛物业接管这里的卫生工作以来，70名员工用脚步和双手维护着市场整洁度。

疫情防控期间，保洁员要负责市场内、门口以及15个卫生间、60余部电梯扶手的全部消杀工作，洗手间几分钟要保洁一次，工作人员忙得满头大汗，也要不时提醒人们不要聚集，保持1米距离。杜玉杰是项目负责人，也是一名党员，在工作中他总是带头冲在前，他不停巡查各点工作，讲解工作要求的同时，也随时维持秩序，提醒顾客保持距离。一天下来，嗓子都哑了。

宋长梅则和同事们值守在万佳家博园，疫情发生后，他们面对人手不足的情况，积极配合商场做好疫情防控工作。“3栋住宅楼，地下室是敞开的，商场旁的酒店被用作隔离人员使用。他们十多人承担商场、酒店周边消杀工作。宋长梅说，每一天，每位员工要在工作中步行5至6公里的路程。为保障不耽误工作，有3名员工连续多天值守在商场。

来源：西海都市报