中房•城北国际村二期业主入住一年回访活动结束

为了深入了解业主的居住感受，查找服务环节中的不足，持续聚焦业主的需求，提升公司服务品质。 6月23日，宁夏中房集团西宁公司工程部、设计部、物业公司、客户关系部、地产顾问公司等部门组成回访小组，按照宁夏中房集团360°金牌客户服务体系要求，开展了中房·城北国际村二期业主入住回访活动。

活动前，公司对活动进行了周密的安排，详细的部署，明确了活动分组、具体要求等相关工作规范。

出发回访

干净整洁的小区环境、郁郁葱葱的园林绿化、贴心的物业服务，完善的小区配套设施和来往的小区业主组成了一副幸福和谐的画面，成熟小区景象已完全呈现。

本次回访活动目的是对中房·城北国际村二期业主入住后就物业服务、工程质量、规划设计等方面的服务、使用及感受进行回访。

回访小组认真倾听并详细记录了业主们多方面的意见和建议，以便在日后的工作中不断提高公司的产品品质、服务品质、工作品质，为业主提供更加周到的人性化服务体验。

回访人员统一着装

了解业主入住情况

记录意见和建议

回答业主的疑问

在回访的过程中，快修队对业主提出的问题进行仔细的检查并快速解决，事无巨细，力求问清楚，讲明白，做满意。

照片记录 回访时刻

“好着，好着”，李大爷用淳朴的青海话一下子拉近了我们的距离，他赶紧烧上了开水，在聊到居住体验的时候，说道：“六一幼儿园确实很方便，四岁半的小孙子已经上大班了，每天接送很方便，而且教的也挺好。”张大哥很亲切的说道：“我们和亲戚在不同的小区买的房子，相互一比较，对中房的产品质量、物业服务等还是比较满意的。”王哥笑着说：“之前就听说中房的口碑好，是一点也不假啊！家人都说进小区就能感受到安全和舒适感。”

通过此次上门回访活动，深刻体会到开发商不仅要能建设好房子，更重要的是能为业主提供房屋全生命周期的周到服务，建设能陶冶情操的好社区。服务细心了、周到了、贴心了，业主居住就安心了、舒心了、顺心了，业主的满意度自然就高了，入住的幸福感自然就强了。

这就是宁夏中房所提出的好房子、好服务、好社区的“三好住宅”理念。

从心出发 扎实前进

宁夏中房不断努力提升服务品质和工作质量，力求为业主打造十全十美的居住体验。168社区服务体系，读懂业主对美好生活的渴望，在业主入住后提供一站式的便捷社区配套等，为业主营造一种幸福、便捷、舒适的美好生活。

宁夏中房360°金牌客户服务体系

360°守护、陪伴着您

希望通过不断努力

得到客户和社会的认同

中房·城北国际村

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