不按合同约定按时完工、存在质量问题 青海9家装修公司被约谈

商家不按合同约定按时完工、设计图和实际效果不符、定制家具存在质量问题……针对家装行业消费投诉日趋增多的现象，4月23日，省消费者协会集体约谈9家装修企业负责人。

据了解，近两年，全省各级消协组织共受理消费者房屋装修类投诉182件。尤其在今年排名前列季度，受理房屋装修类投诉达49件，较去年（9件）同期相比上升444%。省消协有关负责人介绍，目前家装行业存在经营者未尽到提醒告知义务、未按照合同约定严格履行责任、虚假宣传、设计水平较低，装修质量较差等突出问题。约谈会分别从行政监管、行业监督、立法立标角度，对家装企业提出了整改建议：要求其严格履行主体责任；积极主动化解纠纷；强化如实告知义务，在合同签订前向消费者详细介绍装修内容、收费项目等，让消费者明明白白消费。

与会企业代表表示，将高度重视此次约谈会通报的突出问题和提出的整改建议，牢固树立消费者至上理念，遵守各项责任和义务，切实保护消费者合法权益。

下一步，省消协将持续运用好消费维权约谈利剑，对发现的有潜在群体投诉风险、发布违法广告、虚假宣传欺骗消费者等侵害消费者合法权益的行为及时按照程序组织约谈，敦促经营者更好地落实保护消费者合法权益的措施，使消费维权约谈工作取得实效。

来源：西宁晚报