西宁圣缇湾小区住户反映暖气不热 相关部门正在协调解决

“你好！我是城南新城大道159号圣缇湾小区的住户，物业公司暖气烧不热，可以帮忙解决一下吗？”日前，有西宁网友向《西海都市报》App《记者帮》帮办记者留言。这是《西海都市报》App上线试运行收到的排名前列条帮办信息。

2021年12月27日，小编前往圣缇湾小区了解情况，恰巧遇上因为家中暖气不热准备前往小区物业公司询问情况的汪先生。汪先生说，他家在小区二期，刚刚入住，天气越来越冷，家中的暖气却不太热。10时45分，在汪先生家，一进门，没有感觉到明显的热度。此时，室外温度较低，但天气晴好，阳光能通过窗户直射到客厅。汪先生的妻子指着身上的衣服说，因为家里温度低，她穿的衣服比较厚。

小编在小区一期随机采访了多名小区住户，有住户说家里的暖气不热，也有住户说小区户型不同，家里的温度可能有差异。一名居民说，在家里要穿棉衣、棉裤才能御寒，晚上睡觉还得用电热毯，老人、小孩感冒了好几次，希望物业公司能够及时解决问题。

在圣缇湾小区的业主微信群里，有住户说，小区窗子密封不好，暖气烧得不热，半夜老被冻醒，在家还要穿厚衣服。还有住户说，开窗户透气，对于他们来说是一种奢望，不开窗户，在家里都得盖薄毯子。

对此，负责圣缇湾小区物业服务的西宁润淼物业管理有限公司相关负责人说，圣缇湾花园小区分为一期、二期区域。一期区域入住率高，住户多，暖气温度基本符合国家要求的标准，有一部分住户可能因为朝向不同，温度较低，但也在供暖标准范围内。二期刚建成不久，共有1395户，装修入住不到200户，入住率不高，确实存在一些住户家里温度低的问题，物业正在想方设法解决。

物业公司相关负责人说，住户反映暖气不热的问题时，物业公司会安排工作人员到住户家里实时测温，此前检测到的较高温度为28℃，较低温度为22.8℃，前期反映问题的部分住户，室内温度符合标准。室内温度低的住户，可能与暖气管道堵塞、新房刚装修、周边住户没有入住等因素有关，针对具体情况物业公司将采取不同的解决措施。

物业公司工作人员解释说，小区锅炉房按照要求分段供热，供热时间为5时30分至9时30分、17时30分至22时，有时会根据天气变化适当延长供热时间。根据检测，在小区供暖时间，大部分住户家的室温能达到国家标准温度18℃±2℃。对于部分居民反映暖气不热问题，物业公司将及时排查。

小编发现，由于不同人群对于温度的感受不同，部分业主对于室内供暖温度的期待，高于供暖标准的范围。

来源：西海都市报