物业服务让群众的满意度越来越高

搜狐小焦点 2017-10-16 11:09:33
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西宁市物业服务行业伴随着西宁房地产市场的起步发展应运而生,经过近二十年的培育和发展,物业管理及服务经历了从无到有、从不完善到逐步完善的过程,以房屋及相关设施设备维修养护、公共秩序维护、环境保洁、绿化养护、供暖、水电费代收为主要内容的专业化服务逐步形成,居民对物业管理的接受程度普遍增强。截至2016年

西宁市物业服务行业伴随着西宁房地产市场的起步发展应运而生,经过近二十年的培育和发展,物业管理及服务经历了从无到有、从不完善到逐步完善的过程,以房屋及相关设施设备维修养护、公共秩序维护、环境保洁、绿化养护、供暖、水电费代收为主要内容的专业化服务逐步形成,居民对物业管理的接受程度普遍增强。截至2016年底,西宁市市区住宅房屋实施社会化物业管理的面积为4980万平方米,占市区住宅房屋总面积的79%;同时,随着行业的逐步发展,物业服务业态也由单一的住宅物业服务向商业、办公、学校、医院、工厂等多元化方向发展,服务范围不断扩大。

  【成就再现】

  经过5年的发展,西宁的物业行业规模不断壮大,物业服务企业由2012年不足百家发展到了今天424家,物业从业人员5万人左右。为进一步实现高质量的物业服务,我市物业行业从做好物业管理基础服务、提升服务质量出发,创新物业服务模式,逐步探索了一条具有西宁特色的物业管理发展路子。目前管理面积达百万平方米的企业有13家。2015年,获得省级示范小区项目10个,市级示范小区项目18个。2016年,获得省级示范小区项目6个,市级示范小区项目10个。

  从物业项目整体情况来看,大部分新建住宅小区基本上实行了社会化的专业物业管理,并且我市从建立健全本地行业监管制度着手,不断创新工作方法,加大宣传教育力度,通过一年一个服务主题,不断提高物业服务企业服务意识,加强物业服务基础管理能力,规范服务行为和市场秩序,物业服务质量显著改善,企业服务意识普遍增强,尤其是近年来,随着阳光恒昌、海亮、长城、碧桂园等一批国内知名物业企业纷纷进驻我市,引领了行业发展,推动了全市物业服务向规范化、专业化、标准化方向发展。

  【未来展望】

  唯有不断创新、不断提升服务,才能为物业行业注入持续活力,才能不断满足业主日益增长的服务消费需求。

  下一步,西宁市各级物业行业主管部门将积极转变工作方式,强化对全市物业服务行业的监督管理,加强对房地产企业物业交付环节的监督管理,严格实行前期物业招投标制度,严格督促落实承接查验制度。引导全市物业服务企业牢固树立服务意识,全力提升基础服务能力。加强对物业服务企业规范化管理,完善物业服务合同内容,全面实行星级服务,为业主提供质价相符的服务。努力推动物业服务业向“新业态、新技术、新服务”的现代服务业转型升级,让更多更好的科学技术、信息手段应用到物业管理当中来,创新服务理念,建设智慧社区、智能楼宇,提升物业行业的社会信誉度和群众满意度。(西宁晚报)

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